Tu central no necesita más extensiones. Necesita un agente que entienda.
IVR conversacional con agentes de voz IA que contestan, comprenden la intención y resuelven, sobre tu telefonía actual o con telefonía 100% provista por Ruvic.
Se acabaron los menús de «marque 1, marque 2». La llamada entra, un agente de voz saluda, entiende lo que el cliente necesita en lenguaje natural y lo resuelve o lo enruta a la persona correcta. Sin extensiones, con acciones reales en tus sistemas y auditoría de punta a punta.
Ruvic · Voice Command Center
EN VIVO
- 78%
Llamadas resueltas sin intervención humana
Datos de implementaciones Ruvic AI - 0 menús
El cliente habla, no marca extensiones
Experiencia conversacional natural - <800ms
Latencia en la respuesta de voz
Conversación fluida, sin cortes - <2 sem
De tu telefonía actual al primer número productivo
Tiempo promedio de activación
De la llamada a la acción, sin extensiones ni esperas.
Ruvic opera el ciclo completo de la llamada: contesta, entiende, valida contra tus fuentes oficiales, resuelve o enruta, todo orquestado por agentes de voz IA. Tú lo configuras desde un portal web, sin tocar código.
Conecta tu telefonía, o deja que Ruvic la provea
Integra Ruvic desde el portal: tu central o solución de IVR existente vía troncal SIP estándar, o un número directo (DID) con tu proveedor de Voz IP. ¿Aún no tienes telefonía, o quieres delegar su mantenimiento? Ruvic también te provee el número y el servicio completo en la nube, sin infraestructura propia.
Configura tus agentes de voz IA
Desde la misma interfaz creas la cabecera del IVR: el agente que contesta cada llamada. Defines su personalidad, su nombre y su tono, y exactamente qué información debe manejar. Eliges su voz entre más de 20 opciones: femeninas, masculinas y mixtas.
El agente entiende y enruta
Apenas entra la llamada, el agente saluda, escucha en lenguaje natural y comprende la intención de inmediato, sin que el cliente marque ninguna extensión. Decide a dónde llevar la llamada: a una persona con su cliente de Voz IP o a otro agente IA especializado.
Resuelve con herramientas reales
Los agentes de voz no solo hablan: ejecutan. Con las herramientas que configures, consultan tus sistemas, agendan, crean tickets, envían correos y cierran el caso dentro de la misma llamada. Cada decisión queda registrada y auditable.
Un IVR que conversa, decide y ejecuta.
No es un contestador con opciones grabadas. Es una capa de orquestación de voz que conecta agentes IA con tu telefonía y tus sistemas reales, y resuelve el flujo completo de la llamada.
Cabecera IVR conversacional
El agente que contesta entiende lenguaje natural desde el primer segundo. El cliente dice qué necesita y Ruvic lo lleva exactamente a donde debe llegar: persona o agente IA.
Más de 20 voces a elegir
Voces femeninas, masculinas y mixtas de alta naturalidad. Eliges la que representa tu marca y defines la personalidad del agente: nombre, tono y estilo.
Enrutamiento sin extensiones
Ruvic decide en tiempo real a quién transferir: a un agente humano vía su cliente de Voz IP, a otro agente IA, o resuelve directamente. Adiós a los menús que envejecen.
Herramientas que ejecutan
Los agentes de voz se conectan con el mundo exterior: agendan, envían correos, crean tickets, consultan tu CRM/ERP y disparan varias acciones a la vez dentro de una llamada.
Conexión a tu telefonía actual
Vía troncal SIP a tu central, o directo a un DID con tu proveedor de Voz IP. Agnóstico de fabricante: trabajamos con lo que ya tienes.
Validación y trazabilidad
Cada respuesta se contrasta contra tus fuentes oficiales antes de salir. Lo que no se puede verificar, se escala. Y cada llamada queda registrada de punta a punta.
Úsalo sobre tu telefonía… o deja que Ruvic la provea.
Tres formas de arrancar, según lo que tengas: sobre tu central actual, con un número de tu proveedor, o con un IVR 100% gestionado por Ruvic, sin comprar ni mantener infraestructura. Activación rápida en los tres casos.
Sobre tu central / IVR
Mantienes tu infraestructura; nosotros le ponemos la inteligencia.
- Cualquier solución de IVR del mercado (90%+ de compatibilidad)
- Centrales y plantas telefónicas vía troncal SIP
- Session Border Controllers (SBC)
- Canales troncales estándar SIP / PJSIP
Número directo (DID)
Con tu proveedor de Voz IP, sin hardware adicional.
- Conexión directa con proveedores de Voz IP
- Canal virtual y DID, sin equipo en sitio
- Alta y enrutamiento desde el mismo portal
- Números locales y geográficos
Virtual IVR · Ruvic provee todo
¿No tienes central, o prefieres delegar todo el mantenimiento? Ruvic pone el número, la telefonía y la operación.
- Número y telefonía en la nube, sin infraestructura propia
- Cero hardware y cero mantenimiento de PBX
- Operación gestionada por Ruvic de punta a punta
- Presupuesto predecible: pagas el servicio, no los fierros
Si tu solución habla SIP, Ruvic se conecta sin migrar nada de lo que ya tienes. Y si no tienes telefonía (o quieres dejar de mantenerla) operamos el servicio completo por ti con telefonía en la nube. Tú decides cuánto delegar y cuánto ahorrar en infraestructura.
Conéctate o delégalo 100% · Activación rápidaLa llamada no termina en una respuesta. Termina en una acción.
Configura herramientas para que tus agentes de voz hagan el trabajo completo. Algunos flujos que Ruvic resuelve hoy dentro de la misma llamada:
Agendamiento de citas
Consulta disponibilidad en tu calendario, reserva la cita, envía la confirmación por correo y dispara un recordatorio por SMS o WhatsApp, todo en una interacción.
Soporte y mesa de ayuda
Crea el ticket en tu ITSM, lo enruta al grupo correcto, envía el número de caso al cliente y, si aplica, agenda la visita técnica y notifica al técnico de turno.
Estado de pedido en tiempo real
El agente consulta tu ERP o CRM durante la llamada y entrega el estado real del pedido, saldo o trámite, con datos verificados, no inventados.
Confirmar y reprogramar citas
Recordatorio automatizado, confirmación o reprogramación por voz, actualización del calendario y notificación al área responsable.
Calificación de leads
Atiende, califica al prospecto con preguntas clave, crea la oportunidad en tu CRM y agenda el seguimiento con el comercial indicado.
Cobranza y acuerdos de pago
Negocia y registra una promesa de pago, genera la referencia o el link de pago, lo envía por correo/WhatsApp y deja el registro en el CRM.
Todo se configura desde un portal. Sin código, sin TI.
Tu equipo arma y ajusta el IVR sin depender de desarrollo. Desde el portal web defines:
La conexión con tu telefonía y tus sistemas: el puente con el mundo exterior.
El agente que contesta y cuántos agentes de voz especializados necesitas.
Voz, nombre, tono y estilo de conversación de cada agente.
Qué información maneja cada agente y cómo debe responder.
Las acciones que cada agente puede ejecutar durante la llamada.
Cuándo resolver, cuándo pasar a otro agente IA y cuándo transferir a una persona.
No todos los IVR son lo mismo.
| Capacidad | IVR Inteligente Ruvic | IVR tradicional |
|---|---|---|
| Comprensión de lenguaje natural | ✓ | ✗ (solo tonos/menús) |
| Sin extensiones ni «marque 1, marque 2» | ✓ | ✗ |
| Enrutamiento dinámico por intención | ✓ | ✗ (árbol fijo) |
| Ejecuta acciones reales (agenda, tickets, correos) | ✓ | ✗ |
| +20 voces y personalidad configurable | ✓ | ✗ (locuciones grabadas) |
| Conectividad SIP universal y a DID | ✓ Agnóstico | Limitado |
| Opción 100% servicio, sin infraestructura (Virtual IVR · Ruvic provee todo) | ✓ Incluido | ✗ (requiere infraestructura propia) |
| Validación contra fuentes oficiales | ✓ | ✗ |
| Trazabilidad y auditoría de cada llamada | ✓ | Parcial |
| Configuración sin código desde portal | ✓ | ✗ |
El IVR tradicional enruta. El IVR Inteligente de Ruvic entiende, decide y ejecuta sobre tu misma telefonía.
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
¿Tengo que cambiar mi central telefónica?
No. Ruvic se conecta a tu central o solución de IVR existente vía troncal SIP estándar, o directo a un DID con tu proveedor de Voz IP. Sin migración.
¿El cliente nota que habla con una IA?
La conversación es natural, con voces de alta calidad y latencia por debajo de 800ms. El agente se identifica según tus políticas y puede transferir a una persona en cualquier momento.
¿Qué pasa si el agente no sabe la respuesta?
Cada salida se valida contra tus fuentes oficiales. Lo que no se puede verificar no se inventa: se escala a un agente humano con todo el contexto de la llamada.
¿Puedo tener varios agentes de voz?
Sí. Configuras una cabecera que recibe todas las llamadas y los agentes especializados que necesites. El enrutamiento entre ellos es automático según la intención.
¿Qué acciones puede ejecutar un agente?
Las que configures como herramientas: agendar en calendarios, enviar correos, crear tickets, consultar tu CRM/ERP, generar links de pago y más, varias a la vez.
¿En cuánto tiempo queda operativo?
Menos de 2 semanas, en promedio, desde tu telefonía actual hasta el primer número productivo.
¿Cómo manejan los datos sensibles?
Cifrado en tránsito y reposo, enmascaramiento automático de datos sensibles y trazabilidad completa. Cumplimos Habeas Data, PCI-DSS y HIPAA según la región.
Deja que tu IVR conteste, entienda y resuelva.
Agenda una demo personalizada y te mostramos un agente de voz IA atendiendo en tu propio flujo, conectado a tu telefonía y tus sistemas.