IVR
Tu central no necesita más extensiones. Necesita un agente que entienda.
IVR es la solución que te permite tener un agente 24/7 que gestione tus llamadas a un bajo costo, con mejor percepción de marca y más oportunidades de venta.
Ruvic · Voice Command Center
EN VIVO
Agenda una demo y conoce la solución IVR ideal para tu empresa.
En 30 min te mostramos un agente de voz IA atendiendo un flujo real de tu operación.
- 78%
Llamadas resueltas sin intervención humana
Datos de implementaciones Ruvic AI - Sin menús
El cliente habla, no marca extensiones
Experiencia conversacional natural - <800ms
Latencia en la respuesta de voz
Conversación fluida, sin cortes - <2 sem
De tu telefonía actual al primer número productivo
Tiempo promedio de activación
¿Qué es un IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?
Si tienes procesos de servicio al cliente o gestionas leads vía telefónica, un sistema IVR es lo que necesita tu empresa para dar el siguiente paso: automatiza sin perder cercanía.
Un IVR (respuesta de voz interactiva) contesta tus llamadas, entiende qué necesita quien llama y resuelve o transfiere al área correcta. El tradicional usa menús y extensiones; el IVR Inteligente de Ruvic conversa en lenguaje natural y, conectado a tus sistemas, ejecuta acciones reales en la misma llamada.
¿Qué te permite hacer un sistema de IVR?
Fortalecer la percepción de marca
Atiende cada llamada al instante, sin colas ni horarios.
Reducir tiempos de servicio al cliente
Filtra y encamina cada llamada al flujo o al agente correcto.
Mejorar la calidad de los leads
Respuestas inmediatas y consistentes en cada contacto.
Testimonios de nuestros clientes
Esto dicen las empresas que ya tienen una solución de IVR con Ruvic.
Reemplazamos la cabecera del IVR por un agente de voz: el afiliado dice lo que necesita y la IA lo resuelve.
Ver el caso completo →La mesa de ayuda atiende sola: un agente de voz gestiona +10.000 minutos al mes.
Ver el caso completo →Se resuelven en la misma llamada, sin pasar a un analista, con aviso de incidentes críticos por voz.
Ver el caso completo →De la llamada a la acción, sin extensiones ni esperas.
Ruvic opera el ciclo completo: contesta, entiende, valida contra tus fuentes, resuelve o enruta. Tú lo configuras desde un portal, sin código.
Conecta tu telefonía, o deja que Ruvic la provea
Tres formas de arrancar. Si tu solución habla SIP, Ruvic se conecta sin migrar nada.
- Cualquier IVR (90%+ de compatibilidad) vía troncal SIP / PJSIP
- Con tu proveedor de Voz IP, sin hardware; alta desde el portal
- Número y telefonía en la nube, gestión de punta a punta
Configura tus agentes desde un portal, sin código
Tu equipo crea la cabecera y los agentes sin depender de TI: personalidad, tono, qué maneja cada uno y las reglas de enrutamiento. Voz a elegir entre +20 opciones.
El agente entiende y enruta
El agente saluda, escucha en lenguaje natural y comprende la intención. Decide a dónde llevar la llamada: a una persona vía Voz IP o a otro agente IA especializado.
Resuelve con herramientas reales
No solo hablan: ejecutan. Consultan tus sistemas, resuelven y cierran el caso en la misma llamada. Cada decisión queda registrada y auditable.
No todos los IVR son lo mismo.
| Capacidad | IVR Inteligente Ruvic | IVR tradicional |
|---|---|---|
| Comprensión de lenguaje natural | ✓ | ✗ (solo tonos/menús) |
| Enrutamiento dinámico por intención | ✓ | ✗ (árbol fijo) |
| Ejecuta acciones reales (agenda, tickets, correos) | ✓ | ✗ |
| Conectividad SIP universal y a DID | ✓ Agnóstico | Limitado |
| Opción 100% servicio, sin infraestructura (Virtual IVR · Ruvic provee todo) | ✓ Incluido | ✗ (requiere infraestructura propia) |
| Validación contra fuentes oficiales y auditoría de cada llamada | ✓ | ✗ (trazabilidad parcial) |
| Configuración sin código desde portal | ✓ | ✗ |
El IVR tradicional enruta. El IVR Inteligente de Ruvic entiende, decide y ejecuta sobre tu misma telefonía.
Preguntas frecuentes sobre IVR
¿Para qué sirve un sistema IVR?
Un IVR (respuesta de voz interactiva) atiende y encamina las llamadas de tu empresa de forma automática. Entiende lo que necesita quien llama, resuelve lo que puede y dirige el resto al área o a la persona correcta. Sirve para atender más llamadas sin ampliar tu equipo, reducir los tiempos de espera y mantener el teléfono disponible las 24 horas.
¿Cómo puede ayudarme un sistema IVR?
El IVR de Ruvic gestiona la atención telefónica y la calificación de leads a un costo más bajo que un equipo dedicado, mejora la percepción de marca con respuestas inmediatas y consistentes. Al integrarse con tus sistemas, dirige cada llamada al flujo o al agente adecuado y escala a una persona cuando la situación lo requiere.
¿Cuánto cuesta un sistema IVR?
Depende de tu operación, volumen de llamadas, integraciones y nivel de automatización. Por eso no publicamos una tarifa cerrada que no se sostenga; lo más honesto es revisar tu caso en una demo y dimensionar la inversión sobre un proceso real.
¿Tengo que cambiar mi central telefónica?
No. Ruvic se conecta a tu central o IVR existente vía troncal SIP estándar, o directo a un DID con tu proveedor de Voz IP. Sin migración.
¿Cómo manejan los datos sensibles?
Cifrado en tránsito y reposo, enmascaramiento automático de datos sensibles y trazabilidad completa. Cumplimos Habeas Data, PCI-DSS y HIPAA según la región.
Más información sobre agentes de IA de Ruvic AI
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