Plataforma IA para CX y Soporte
Tu soporte no necesita más agentes. It needs orchestration
Automated customer service with specialized AI agents, on a single BOAT platform.
Ruvic resolves up to 80% of queries without human intervention.. Los agentes humanos reciben solo lo que requiere criterio, con contexto completo, historial y acción sugerida. Multi-canal, multi-agente, multi-LLM: una sola plataforma para todo el ciclo de atención al cliente.
Ruvic · CX Command CenterUnified support inbox
LIVE
- 80%
Consultas resueltas sin intervención humana.
Patterns detected in Ruvic AI implementations - 60–75%
Reducción en gestión y escalamiento de tickets.
Patterns detected in Ruvic AI implementations - 3X
Capacidad de atención sin contratar más agentes.
Patterns detected in Ruvic AI implementations - <2 weeks
De integración a primer canal productivo.
Average activation time
From inquiry to resolution, without operational friction
Ruvic opera el ciclo completo de atención: captura, clasifica, valida contra tus fuentes oficiales, resuelve o escala, todo orquestado por agentes IA especializados sobre una sola plataforma BOAT. Tu equipo humano interviene solo cuando realmente importa.
A single entry point for all channels. No silos, no separate queues.
Intent detected in milliseconds. Historical context applied automatically
Every response cross-checked against your official sources before reaching the customer.
Every decision auditable. Reports and fine-tuning without manual IT work.
Capacidades de IA para soporte y atención al cliente
Ruvic no es un chatbot. Es una plataforma de orquestación que conecta agentes IA especializados con tus sistemas reales (CRM, ERP, bases de datos) y ejecuta el flujo completo de customer support automation de punta a punta.
Smart modules for the most common CX flows: returns, billing, onboarding, troubleshooting, order status, FAQ. They work in parallel under Ruvic Engine orchestration, with shared context between them.
Cada respuesta pasa por agentes verificadores que contrastan contra tu base de conocimiento, políticas y datos del CRM/ERP. Lo que no se puede verificar no se responde: se escala. Adiós al chatbot que inventa información al cliente.
When a case escalates, the human agent receives full context + suggested action + validated response drafts. Ruvic doesn't replace the team: it empowers them to work faster and with fewer errors.
Conversational calls without endless menus. Natural recognition, latency <800ms, context-aware escalation. Learn more at Voice AI →
Lee y extrae datos de documentos enviados por clientes (formularios, comprobantes, contratos, facturas, identificaciones) para resolver casos sin intervención manual.
Ruvic se conecta a tu CRM, ERP, sistema de tickets y base de conocimiento existentes. Vía API, webhooks, ingesta de logs o conectores nativos. Agnóstico de fabricante. Trabajamos con lo que ya tienes: sin migración, sin perder histórico.
Present where your customers are, y conectado a tus sistemas.
Ruvic unifies the channels where your customers contact you and the systems where your data lives. One orchestration layer, no silos, no fragmented experiences.
CHANNELS WHERE YOU SERVE YOUR CUSTOMERSNot all «AI Help Desks» are the same.
La diferencia entre un chatbot de FAQ y una plataforma BOAT de atención al cliente está en la orquestación. Ruvic ejecuta flujos completos, no solo responde.
| Capacity | Ruvic AI | Traditional chatbots | Conversational AI | HELP DESK WITH AI |
|---|---|---|---|---|
| Multi-agent orchestration | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| End-to-end autonomous resolution (not just responses) | ✓ | ✗ | Partial | Partial |
| Validation against official sources (anti-hallucination) | ✓ | ✗ | ✗ | Partial |
| Real-time voice (AI IVR) | ✓ | ✗ | Just text | ✗ |
| Connection to your stack (CRM, ERP, ITSM) | ✓ Agnostic | Limited | Via plugins | ✓ Limited to its ecosystem |
| Human agent copilot | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| No-code drag & drop flows | ✓ | ✗ | ✗ | Partial |
| Dynamic multi-model LLM/SLM | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Ruvic is a native AI BOAT platform: it combines in a single engine the capabilities that today require a chatbot + a help desk + a voice system + manual backend integrations.
Equipos que automatizaron su CX con IA
Pasamos de responder tickets en 6 horas promedio a resolverlos en menos de 20 minutos. Ruvic clasifica, consulta nuestro ERP y responde con datos reales, sin que un agente toque el caso.
Teníamos un contact center de 45 personas manejando 3,200 tickets diarios. Con Ruvic, el 80% se resuelve solo. Nuestro equipo ahora trabaja en casos de verdad, y el CSAT subió 38 puntos.
Lo que más valoramos es que Ruvic no solo responde: actúa. Cancela suscripciones, genera reembolsos, actualiza datos en Salesforce. Es el único sistema que cierra el loop por completo.
Frequently Asked Questions automatización con IA para CX y Soporte
¿Qué es la atención al cliente automatizada con IA?
Son agentes de IA que atienden a tus clientes por chat, WhatsApp, correo y voz, resuelven lo que pueden y escalan el resto a una persona con todo el contexto. Es atención sin horario y sobre una sola plataforma.
¿Qué procesos puede automatizar Ruvic en atención al cliente?
Las consultas frecuentes, el estado de pedidos, los reclamos y la clasificación y resolución de tickets por chat, WhatsApp, correo y voz, escalando a una persona lo que requiere criterio.
¿Se integra con mis sistemas actuales?
Sí. Se conecta por API a tu CRM, tu mesa de ayuda y tus canales (WhatsApp, web, voz), sin migración. Lee y escribe en ellos para resolver el caso, no solo para registrarlo.
¿La atención al cliente con IA reemplaza a mis agentes?
No. Un chatbot común responde con un menú; Ruvic resuelve y escala con contexto, y deja para tus agentes lo que de verdad necesita una persona.
¿Cuánto cuesta automatizar CX y Soporte con IA?
Depende de tus canales, tu volumen de consultas y tus integraciones. No publicamos una tarifa cerrada; lo más honesto es revisar tu caso en una demo y dimensionarlo sobre un proceso real.
More teams that Ruvic can transform.
Ruvic multi-agent orchestration goes beyond support. Every team has critical workflows that Ruvic can automate today.
Lead qualification, automated follow-up, and conversational closing on WhatsApp.
View Solution →Onboarding, payroll, internal requests, and AI-powered document management.
View Solution →Orchestrated SOC operations: triage, automated response, and multichannel escalation on a single BOAT platform.
View Solution →Tu equipo de CX merece trabajar en lo que truly matters.
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