IVR
Your call center doesn't need more extensions. It needs an agent that . understands..
IVR es la solución que te permite tener un agente 24/7 que gestione tus llamadas a un bajo costo, con mejor percepción de marca y más oportunidades de venta.
Ruvic · Voice Command Center
LIVE
Agenda una demo y conoce la solución IVR ideal para tu empresa.
En 30 min te mostramos un agente de voz IA atendiendo un flujo real de tu operación.
- 78%
Calls resolved without human intervention
Patterns detected in Ruvic AI implementations - Sin menús
The customer speaks, no dialing extensions
Natural conversational experience - <800ms
Voice response latency
Fluid conversation, no interruptions - <2 sem
From your existing telephony to the first live number
Average activation time
¿Qué es un IVR y cómo puede ayudar a tu empresa?
Si tienes procesos de servicio al cliente o gestionas leads vía telefónica, un sistema IVR es lo que necesita tu empresa para dar el siguiente paso: automatiza sin perder cercanía.
Un IVR (respuesta de voz interactiva) contesta tus llamadas, entiende qué necesita quien llama y resuelve o transfiere al área correcta. El tradicional usa menús y extensiones; el IVR Inteligente de Ruvic conversa en lenguaje natural y, conectado a tus sistemas, ejecuta acciones reales en la misma llamada.
¿Qué te permite hacer un sistema de IVR?
Fortalecer la percepción de marca
Atiende cada llamada al instante, sin colas ni horarios.
Reducir tiempos de servicio al cliente
Filtra y encamina cada llamada al flujo o al agente correcto.
Mejorar la calidad de los leads
Respuestas inmediatas y consistentes en cada contacto.
Testimonios de nuestros clientes
Esto dicen las empresas que ya tienen una solución de IVR con Ruvic.
Reemplazamos la cabecera del IVR por un agente de voz: el afiliado dice lo que necesita y la IA lo resuelve.
Ver el caso completo →La mesa de ayuda atiende sola: un agente de voz gestiona +10.000 minutos al mes.
Ver el caso completo →Se resuelven en la misma llamada, sin pasar a un analista, con aviso de incidentes críticos por voz.
Ver el caso completo →From call to action, no extensions, no waiting..
Ruvic opera el ciclo completo: contesta, entiende, valida contra tus fuentes, resuelve o enruta. Tú lo configuras desde un portal, sin código.
Conecta tu telefonía, o deja que Ruvic la provea
Tres formas de arrancar. Si tu solución habla SIP, Ruvic se conecta sin migrar nada.
- Cualquier IVR (90%+ de compatibilidad) vía troncal SIP / PJSIP
- Con tu proveedor de Voz IP, sin hardware; alta desde el portal
- Número y telefonía en la nube, gestión de punta a punta
Configura tus agentes desde un portal, sin código
Tu equipo crea la cabecera y los agentes sin depender de TI: personalidad, tono, qué maneja cada uno y las reglas de enrutamiento. Voz a elegir entre +20 opciones.
The agent understands and routes
El agente saluda, escucha en lenguaje natural y comprende la intención. Decide a dónde llevar la llamada: a una persona vía Voz IP o a otro agente IA especializado.
Resolves with real tools
No solo hablan: ejecutan. Consultan tus sistemas, resuelven y cierran el caso en la misma llamada. Cada decisión queda registrada y auditable.
Ruvic vs. traditional IVR are the same..
| Capacity | Ruvic Smart IVR | Traditional IVR |
|---|---|---|
| Natural language understanding | ✓ | ✗ (tones/menus only) |
| Dynamic intent-based routing | ✓ | ✗ (fixed tree) |
| Executes real actions (scheduling, tickets, emails) | ✓ | ✗ |
| Universal SIP and DID connectivity | Agnostic | Limited |
| Opción 100% servicio, sin infraestructura (Virtual IVR · Ruvic provee todo) | ✓ Incluido | ✗ (requiere infraestructura propia) |
| Validación contra fuentes oficiales y auditoría de cada llamada | ✓ | ✗ (trazabilidad parcial) |
| No-code configuration from portal | ✓ | ✗ |
El IVR tradicional enruta. El IVR Inteligente de Ruvic entiende, decide y ejecuta sobre tu misma telefonía.
Frequently Asked Questions sobre IVR
¿Para qué sirve un sistema IVR?
Un IVR (respuesta de voz interactiva) atiende y encamina las llamadas de tu empresa de forma automática. Entiende lo que necesita quien llama, resuelve lo que puede y dirige el resto al área o a la persona correcta. Sirve para atender más llamadas sin ampliar tu equipo, reducir los tiempos de espera y mantener el teléfono disponible las 24 horas.
¿Cómo puede ayudarme un sistema IVR?
El IVR de Ruvic gestiona la atención telefónica y la calificación de leads a un costo más bajo que un equipo dedicado, mejora la percepción de marca con respuestas inmediatas y consistentes. Al integrarse con tus sistemas, dirige cada llamada al flujo o al agente adecuado y escala a una persona cuando la situación lo requiere.
¿Cuánto cuesta un sistema IVR?
Depende de tu operación, volumen de llamadas, integraciones y nivel de automatización. Por eso no publicamos una tarifa cerrada que no se sostenga; lo más honesto es revisar tu caso en una demo y dimensionar la inversión sobre un proceso real.
Do I need to change my phone system?
No. Ruvic se conecta a tu central o IVR existente vía troncal SIP estándar, o directo a un DID con tu proveedor de Voz IP. Sin migración.
How is sensitive data handled?
Encryption in transit and at rest, automatic masking of sensitive data, and complete traceability. We comply with Habeas Data, PCI-DSS, and HIPAA as applicable by region.
Más información sobre agentes de IA de Ruvic AI
Let your IVR answer, understand, and resolve..
Agenda una demo personalizada y velo atendiendo en tu propio flujo.
