Diseña y automatiza procesos completos de tu negocio, sin escribir código.
Workflows es la interfaz de diseño del motor de Ruvic: el lienzo sin código donde defines qué dispara cada proceso, qué pasos lo componen, qué reglas aplican y dónde entra una persona. El motor ejecuta; aquí lo diseñas tú, sin esperar a desarrollo.
No es un automatizador de tareas sueltas. Es la capa donde diseñas el proceso completo y el motor lo ejecuta.
El motor de Ruvic coordina agentes y modelos. Workflows es donde tú decides cómo se combinan: qué los dispara, en qué orden actúan, qué reglas aplican y dónde entra una persona. Todo en un lienzo visual que tu equipo de operaciones edita sin depender de desarrollo.
Lienzo visual, sin código
Arrastra disparadores, pasos, condiciones y acciones sobre un canvas. Lo que antes era un proyecto de desarrollo, ahora es una hora de tu equipo de operaciones. Cada cambio queda listo sin esperar el próximo sprint.
Tú compones; el motor ejecuta
Cada paso del lienzo invoca a los agentes del motor: clasificar, validar, redactar, decidir. Tú defines la secuencia; el motor elige el modelo óptimo y la corre. No programas la inteligencia: la compones visualmente.
Disparado por eventos reales
Una llamada entrante, un WhatsApp, un correo, un cambio en el CRM, un documento que llega, un webhook o un horario programado. El proceso arranca solo cuando ocurre el evento que tú definiste.
Control y validación por diseño
Ramifica según reglas, valida cada salida contra tus fuentes autoritativas y mete a una persona en el punto exacto que importa. Lo que no se puede verificar no avanza, y lo crítico siempre tiene un humano que aprueba.
Workflows no se programa: se dibuja.
Del primer borrador en el lienzo a un proceso corriendo en producción, sin pasar por un sprint de desarrollo. Quien conoce el proceso lo construye, y el motor se encarga de ejecutarlo.
Arrastra y conecta
Pones bloques en el lienzo y los enlazas en el orden del proceso. El flujo toma forma visual, sin una línea de código.
Enlaza tus sistemas
Vinculas CRM, ERP, base de datos, WhatsApp, correo o tu API. El workflow opera sobre lo que ya tienes, sin migración.
Define las reglas
Estableces condiciones, ramas, validaciones y los puntos donde una persona aprueba. Tu política de negocio, hecha flujo.
Corre en sandbox
Ejecutas el flujo con datos de prueba y ves cada paso antes de tocar producción. Ajustas hasta que se comporte como esperas.
A producción en un clic
Publicas la versión y el motor empieza a ejecutarla ante cada disparador. Con versionado y rollback si algo cambia.
Ajusta sin desarrollo
Cuando el proceso cambia, operaciones edita el flujo y vuelve a publicar. Sin tickets, sin esperar al próximo release.
Los nodos con los que armas cualquier proceso.
Un workflow se compone arrastrando bloques al lienzo y conectándolos. Estos son los tipos de nodo disponibles desde el primer día, combinables sin límite y extensibles vía API para integraciones a medida.
Disparadores
Definen cuándo arranca el flujo: un canal entrante, un evento en tus sistemas, un webhook o un horario. Un workflow puede tener varios disparadores.
eventos · canales · cronPasos de agente IA
Cada paso invoca a un agente del motor para clasificar, redactar, extraer, resumir o decidir. El workflow selecciona el modelo óptimo por tarea, costo y latencia.
multi-agente · multi-LLMLógica condicional
Ramas, umbrales y excepciones. Si la deuda supera X, si el cliente es prioritario, si el documento no valida: cada condición lleva el flujo por un camino distinto.
if/else · switch · umbralesAcciones e integraciones
Escribe en el CRM, emite una factura, envía un WhatsApp, crea un ticket, llama a tu API. Conectores nativos a las herramientas que ya pagaste, sin migración.
CRM · ERP · API · mensajeríaAprobación humana
El paso de human-in-the-loop pausa el flujo y pide visto bueno a la persona o rol indicado, con todo el contexto a la vista. Aprueba, rechaza o edita antes de ejecutar.
HITL · roles · escalamientoEsperas, reintentos y sub-flujos
Pausa hasta una fecha o evento, reintenta ante errores con backoff, agrupa pasos en sub-flujos reutilizables y encadena workflows entre sí.
delays · retries · subflowsProcesos completos que un workflow ejecuta de punta a punta.
Cada flujo opera sobre tus sistemas y tus reglas. Ruvic no improvisa: ejecuta el proceso que tu equipo diseñó, escala al humano cuando corresponde y registra cada paso con trazabilidad completa.
Detecta la mora, contacta al cliente y cierra el pago, sin que un humano levante el teléfono.
«La cartera de 1 a 30 días se nos acumula. El equipo prioriza la deuda grande y la temprana nadie la trabaja a tiempo.»
El workflow se dispara cuando una cuenta entra en mora temprana. Identifica al deudor, valida la deuda contra tu sistema, contacta por voz o WhatsApp, ofrece opciones y envía el link de pago en vivo. Registra el resultado en el CRM y escala a un agente humano solo cuando hay disputa o compromiso incumplido.
Del formulario al cliente activo, con los documentos leídos y validados solos.
«El alta de un cliente pasa por tres áreas, un correo y dos validaciones manuales. Tarda días y se cae a mitad de camino.»
El workflow toma la solicitud, usa IDP Documental para leer cédula, RUT o contrato, valida los datos contra tus reglas y listas, crea el registro en el CRM y notifica al área comercial. Si un documento no valida, pausa y pide corrección al cliente, sin perder el caso.
Recibe, resuelve en primer contacto o escala, con el ticket creado antes de que el agente lo toque.
«Nuestros agentes documentan y clasifican más de lo que resuelven. El ticket llega incompleto y el cliente repite su problema tres veces.»
El workflow atiende por el canal de entrada, identifica la intención y resuelve lo frecuente: estado, preguntas comunes, guías paso a paso. Lo que requiere intervención humana llega pre-llenado, clasificado, priorizado y con contexto completo. Menos filtro, menos repetición, resolución más rápida en ambos caminos.
Lo que cambia cuando el proceso vive en un workflow.
Datos orientadores de implementaciones de Ruvic en Colombia y LATAM. El resultado en tu operación depende del proceso, el volumen de interacciones y el grado de integración con tus sistemas.
De mapear el proceso al primer flujo en producción
Tiempo promedio entre la sesión de diseño del proceso y el primer workflow operando contra casos reales de tu negocio.
Sprints de desarrollo para ajustar un flujo
Operaciones edita disparadores, reglas y pasos en el lienzo. Los cambios de proceso dejan de depender de la cola del equipo técnico.
De las ejecuciones quedan trazadas
Cada corrida registra qué se disparó, qué decidió cada paso, qué modelo se usó y dónde intervino un humano. Auditable de punta a punta.
Lo que tu equipo de TI y de riesgo necesita saber.
Un workflow no es una caja negra. Cada flujo es versionado, auditable y gobernado por roles. Esto es lo que pasa por debajo del lienzo.
Versionado y rollback
Historial por flujo · 1-clicCada cambio en un workflow genera una versión. Comparas, restauras una versión anterior y sabes quién cambió qué y cuándo. Nada se publica sin dejar rastro.
Trazabilidad de ejecución
Log por corrida · paso a pasoCada ejecución deja registro de su disparador, las decisiones de cada paso, el modelo usado, las entradas y salidas, y los puntos de intervención humana. Auditoría completa por caso.
Roles y permisos
RBAC · por flujo y por acciónDefine quién diseña, quién publica y quién aprueba. Las acciones sensibles (emitir, pagar, dar de alta) exigen el rol correcto antes de ejecutarse.
Manejo de errores y reintentos
Backoff · colas · alertasSi una integración falla o un sistema no responde, el workflow reintenta con backoff, encola el caso y alerta al responsable. Nada se pierde en silencio.
Entornos de prueba y producción
Sandbox → ProducciónDiseña y prueba un flujo en sandbox con datos de prueba antes de publicarlo. Promueves a producción cuando el comportamiento es el esperado, sin sorpresas.
Validación anti-alucinaciones
Verificación contra tus fuentesLos pasos críticos pasan por agentes verificadores que contrastan cada salida contra tu base de datos, tus reglas y tus documentos. Lo que no se valida, no avanza.
Motor multi-LLM por paso
GPT · Claude · Gemini · DeepSeek · localCada paso elige el modelo óptimo por costo, calidad o latencia. Usa tu propia licencia (BYOL) o un modelo local en infraestructura privada para datos sensibles.
Seguridad y cumplimiento
Habeas Data · cifrado · ISO 27001 en procesoDatos sensibles enmascarados, cifrado en tránsito y reposo, y operación como encargado de tratamiento bajo los estándares aplicables en cada región. Retención configurable por política.
Workflows de Ruvic frente a las herramientas que ya conoces.
Entender qué hace distinto a un workflow de Ruvic pasa por compararlo con las tres categorías más comunes: automatizadores no-code, RPA y plataformas de BPM tradicionales.
| Capacidad | Workflows · Ruvic | Automatizadores no-code | RPA | BPM tradicional |
|---|---|---|---|---|
| Pasos con agentes IA y multi-modelo | Sí | Vía plugin | No | No |
| Validación anti-alucinaciones | Sí | No | No | No |
| Aprobación humana en el flujo (HITL) | Sí | Limitado | No | Sí |
| Multicanal nativo (voz, WhatsApp, email) | Sí | Solo texto | No | No |
| Editable por operaciones, sin código | Sí | Sí | Requiere dev | No |
| Versionado, trazabilidad y RBAC | Sí | Básico | Parcial | Sí |
| Opera sobre el core (no solo el front) | Sí | Parcial | Sí | Sí |
| Tiempo a primer proceso en producción | < 3 semanas | Días | Meses | Meses+ |
Tú diseñas el proceso. El motor y sus capacidades lo ejecutan.
Un workflow conecta las demás capacidades del motor en un solo proceso: una llamada que lee un documento, valida en tu sistema y dispara una acción, sin que nadie las conecte a mano.
Voz IA
Llamadas entrantes y salientes con voz natural. Un disparador o un paso del workflow que habla, escucha y resuelve.
Voz · TelefoníaOperador IA
Atención conversacional en WhatsApp, web y chat. El canal escrito que arranca o continúa un workflow.
WhatsApp · Web · ChatIDP Documental
Lee facturas, contratos, RFPs e identificaciones. Un paso del workflow que extrae datos y los valida.
OCR · NLP · ValidaciónMotor de IA
El orquestador central: multi-agente, multi-LLM y conexión nativa al core. Workflows es su interfaz de diseño.
Orquestación · Multi-agenteAutomatiza un proceso completo, no solo una tarea.
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