Your support doesn't
need more agents.
It needs orchestration
Automated customer service with specialized AI agents, on a single BOAT platform.
Ruvic resuelve hasta el 80% of queries without human intervention.Human agents only receive what requires judgment — with full context, history, and suggested action. Multi-channel, multi-agent, multi-LLM: one platform for the entire customer service lifecycle."
without human intervention
management and escalation
without hiring more agents
first productive channel
From inquiry to resolution,
without operational friction
Ruvic opera el ciclo completo de atención: captura, clasifica, valida contra tus fuentes oficiales, resuelve o escala — todo orquestado por agentes IA especializados sobre una sola plataforma BOAT. Tu equipo humano interviene solo cuando realmente importa.
Everything your support
team needs today.
Ruvic no es un chatbot. Es una plataforma de orquestación que conecta agentes IA especializados con tus sistemas reales — CRM, ERP, bases de datos — y ejecuta el flujo completo de customer support automation de punta a punta.
Módulos inteligentes para los flujos más comunes de CX: devoluciones, facturación, onboarding, troubleshooting, estado de pedidos, FAQ. Trabajan en paralelo bajo orquestación del Ruvic Engine, con contexto compartido entre ellos.
Every response goes through verifier agents that cross-check against your knowledge base, policies, and CRM/ERP data. What can't be verified isn't sent — it escalates. Goodbye to chatbots that make up information.
Cuando un caso escala, el agente humano recibe contexto completo + acción sugerida + borradores de respuesta validados. Ruvic no reemplaza al equipo: lo potencia para que opere más rápido y con menos errores.
Conversational calls without endless menus. Natural recognition, latency <800ms, context-aware escalation. Learn more at Voice AI →
Reads and extracts data from documents sent by customers — forms, vouchers, contracts, invoices, IDs — to resolve cases without manual intervention.
Ruvic se conecta a tu CRM, ERP, sistema de tickets y base de conocimiento existentes. Vía API, webhooks, ingesta de logs o conectores nativos. Agnóstico de fabricante. Trabajamos con lo que ya tienes — sin migración, sin perder histórico.
Present where your customers are —
and connected to your systems.
Ruvic unifica los canales donde tu cliente te contacta y los sistemas donde tus datos viven. Una sola capa de orquestación, sin silos, sin experiencias fragmentadas.
CHANNELS WHERE YOU SERVE YOUR CUSTOMERS Sistemas con los que se conecta Ruvic
No todos los "AI Help Desk"
are the same.
La diferencia entre un chatbot de FAQ y una plataforma BOAT de atención al cliente está en la orquestación. Ruvic ejecuta flujos completos — no solo responde.
| Capacity | Ruvic AI | Traditional chatbots | Conversational AI | HELP DESK WITH AI |
|---|---|---|---|---|
| Multi-agent orchestration | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| End-to-end autonomous resolution (not just responses) | ✓ | ✗ | Partial | Partial |
| Validation against official sources (anti-hallucination) | ✓ | ✗ | ✗ | Partial |
| Real-time voice (AI IVR) | ✓ | ✗ | Just text | ✗ |
| Connection to your stack (CRM, ERP, ITSM) | ✓ Agnostic | Limited | Via plugins | ✓ Limited to its ecosystem |
| Human agent copilot | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| No-code drag & drop flows | ✓ | ✗ | ✗ | Partial |
| Dynamic multi-model LLM/SLM | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Ruvic es una plataforma BOAT AI-nativa: combina en un solo motor las capacidades que hoy requieren un chatbot + un help desk + un sistema de voz + integraciones manuales con el backend.
What teams that already
automated their CX are saying.
Pasamos de responder tickets en 6 horas promedio a resolverlos en menos de 20 minutos. Ruvic clasifica, consulta nuestro ERP y responde con datos reales — sin que un agente toque el caso.
Teníamos un contact center de 45 personas manejando 3,200 tickets diarios. Con Ruvic, el 80% se resuelve solo. Nuestro equipo ahora trabaja en casos de verdad — y el CSAT subió 38 puntos.
Lo que más valoramos es que Ruvic no solo responde — actúa. Cancela suscripciones, genera reembolsos, actualiza datos en Salesforce. Es el único sistema que cierra el loop por completo.
Everything you need
know before starting.
Menos de 3 semanas. Ruvic Studio permite a tu equipo de CX ajustar flujos sin depender de TI.
No. It automates 80% of repetitive tasks and only delivers complex cases to the team — with context, history, and a suggested action.
Cada salida se valida contra tus fuentes oficiales. Lo que no se puede verificar no se responde — se escala. Ruvic prefiere escalar antes que improvisar.
Yes. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Jira, Aranda, Proactivanet, Ivanti, SAP, Oracle and more. Via API, webhooks, or native connectors. No migration. See all →
Validation against official sources + full traceability of every decision: source consulted, confidence level, responsible agent. Conoce el Ruvic Engine →
Both. Plans from 500+ monthly interactions. No per-seat cost — we charge based on value delivered.
Spanish (CO, MX, CL, PE) and English (US). Infrastructure in LATAM and USA. Compliant with Habeas Data, LFPDPPP, HIPAA, and PCI-DSS by region.
Cifrado en tránsito y reposo. Datos sensibles enmascarados automáticamente. Ruvic opera como encargado de tratamiento — reduciendo tu carga regulatoria.
Más equipos que
can transform.
La orquestación multi-agente de Ruvic va más allá del soporte. Cada equipo tiene flujos críticos que Ruvic puede automatizar hoy.
Lead qualification, automated follow-up, and conversational closing on WhatsApp.
View Solution →Onboarding, payroll, internal requests, and AI-powered document management.
View Solution →Contract review, regulatory alerts, and traceability of critical decisions.
View Solution →Orchestrated SOC operations: triage, automated response, and multichannel escalation on a single BOAT platform.
View Solution →
Your CX team deserves
to work on what
truly matters.
Deja que Ruvic resuelva el 80% de los tickets. Agenda una demo personalizada y te mostramos cómo en tu stack, con tus datos.