Tu soporte no necesita más agentes. It needs orchestration
Automated customer service with specialized AI agents, on a single BOAT platform.
Ruvic resolves up to 80% of queries without human intervention.. Los agentes humanos reciben solo lo que requiere criterio, con contexto completo, historial y acción sugerida. Multi-canal, multi-agente, multi-LLM: una sola plataforma para todo el ciclo de atención al cliente.
Ruvic · CX Command CenterUnified support inbox
LIVE
- 80%
Consultas resueltas sin intervención humana.
Patterns detected in Ruvic AI implementations - 60–75%
Reducción en gestión y escalamiento de tickets.
Patterns detected in Ruvic AI implementations - 3X
Capacidad de atención sin contratar más agentes.
Patterns detected in Ruvic AI implementations - <3 weeks
De integración a primer canal productivo.
Average activation time
From inquiry to resolution, without operational friction
Ruvic opera el ciclo completo de atención: captura, clasifica, valida contra tus fuentes oficiales, resuelve o escala, todo orquestado por agentes IA especializados sobre una sola plataforma BOAT. Tu equipo humano interviene solo cuando realmente importa.
A single entry point for all channels. No silos, no separate queues.
Intent detected in milliseconds. Historical context applied automatically
Every response cross-checked against your official sources before reaching the customer.
Every decision auditable. Reports and fine-tuning without manual IT work.
Todo lo que tu equipo de soporte needs today.
Ruvic no es un chatbot. Es una plataforma de orquestación que conecta agentes IA especializados con tus sistemas reales (CRM, ERP, bases de datos) y ejecuta el flujo completo de customer support automation de punta a punta.
Smart modules for the most common CX flows: returns, billing, onboarding, troubleshooting, order status, FAQ. They work in parallel under Ruvic Engine orchestration, with shared context between them.
Cada respuesta pasa por agentes verificadores que contrastan contra tu base de conocimiento, políticas y datos del CRM/ERP. Lo que no se puede verificar no se responde: se escala. Adiós al chatbot que inventa información al cliente.
When a case escalates, the human agent receives full context + suggested action + validated response drafts. Ruvic doesn't replace the team: it empowers them to work faster and with fewer errors.
Conversational calls without endless menus. Natural recognition, latency <800ms, context-aware escalation. Learn more at Voice AI →
Lee y extrae datos de documentos enviados por clientes (formularios, comprobantes, contratos, facturas, identificaciones) para resolver casos sin intervención manual.
Ruvic se conecta a tu CRM, ERP, sistema de tickets y base de conocimiento existentes. Vía API, webhooks, ingesta de logs o conectores nativos. Agnóstico de fabricante. Trabajamos con lo que ya tienes: sin migración, sin perder histórico.
Present where your customers are, y conectado a tus sistemas.
Ruvic unifies the channels where your customers contact you and the systems where your data lives. One orchestration layer, no silos, no fragmented experiences.
CHANNELS WHERE YOU SERVE YOUR CUSTOMERSNot all «AI Help Desks» are the same.
La diferencia entre un chatbot de FAQ y una plataforma BOAT de atención al cliente está en la orquestación. Ruvic ejecuta flujos completos, no solo responde.
| Capacity | Ruvic AI | Traditional chatbots | Conversational AI | HELP DESK WITH AI |
|---|---|---|---|---|
| Multi-agent orchestration | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| End-to-end autonomous resolution (not just responses) | ✓ | ✗ | Partial | Partial |
| Validation against official sources (anti-hallucination) | ✓ | ✗ | ✗ | Partial |
| Real-time voice (AI IVR) | ✓ | ✗ | Just text | ✗ |
| Connection to your stack (CRM, ERP, ITSM) | ✓ Agnostic | Limited | Via plugins | ✓ Limited to its ecosystem |
| Human agent copilot | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| No-code drag & drop flows | ✓ | ✗ | ✗ | Partial |
| Dynamic multi-model LLM/SLM | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Ruvic is a native AI BOAT platform: it combines in a single engine the capabilities that today require a chatbot + a help desk + a voice system + manual backend integrations.
Lo que dicen los equipos que ya their CX are saying.
Pasamos de responder tickets en 6 horas promedio a resolverlos en menos de 20 minutos. Ruvic clasifica, consulta nuestro ERP y responde con datos reales, sin que un agente toque el caso.
Teníamos un contact center de 45 personas manejando 3,200 tickets diarios. Con Ruvic, el 80% se resuelve solo. Nuestro equipo ahora trabaja en casos de verdad, y el CSAT subió 38 puntos.
Lo que más valoramos es que Ruvic no solo responde: actúa. Cancela suscripciones, genera reembolsos, actualiza datos en Salesforce. Es el único sistema que cierra el loop por completo.
Todo lo que necesitas saber antes de starting.
How long does it take to implement Ruvic?
Less than 3 weeks. Ruvic Studio lets your CX team adjust workflows without depending on IT.
Does Ruvic replace my human team?
No. Automatiza el 80% de lo repetitivo y entrega al equipo solo los casos complejos, con contexto, historial y acción sugerida.
What if the AI agent gives a wrong answer?
Cada salida se valida contra tus fuentes oficiales. Lo que no se puede verificar no se responde: se escala. Ruvic prefiere escalar antes que improvisar.
Does it integrate with my CRM, ERP, or ticketing system?
Yes. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Jira, Aranda, Proactivanet, Ivanti, SAP, Oracle and more. Via API, webhooks, or native connectors. No migration. See all →
How does Ruvic guarantee response quality?
Validation against official sources + full traceability of every decision: source consulted, confidence level, responsible agent. Learn about the Ruvic Engine →
Does Ruvic work for mid-sized companies or only enterprise?
Ambas. Planes desde 500+ interacciones mensuales. Sin costo por seat: cobramos por valor entregado.
In what languages and regions does Ruvic operate?
Spanish (CO, MX, CL, PE) and English (US). Infrastructure in LATAM and USA. Compliant with Habeas Data, LFPDPPP, HIPAA, and PCI-DSS by region.
How does Ruvic handle sensitive data?
Cifrado en tránsito y reposo. Datos sensibles enmascarados automáticamente. Ruvic opera como encargado de tratamiento, reduciendo tu carga regulatoria.
More teams that Ruvic can transform.
Ruvic multi-agent orchestration goes beyond support. Every team has critical workflows that Ruvic can automate today.
Lead qualification, automated follow-up, and conversational closing on WhatsApp.
View Solution →Onboarding, payroll, internal requests, and AI-powered document management.
View Solution →Orchestrated SOC operations: triage, automated response, and multichannel escalation on a single BOAT platform.
View Solution →Tu equipo de CX merece trabajar en lo que truly matters.
Let Ruvic resolve 80% of tickets. Schedule a personalized demo and we'll show you how — on your stack, with your data.