Plataforma IA para retail
SOLUCIONES · RETAILTu cliente es omnicanal. Tu operación también debería serlo.
Un chatbot responde preguntas y deriva a un humano cuando el cliente quiere comprar. Ruvic ejecuta la venta completa: atiende en el canal del cliente, consulta el stock real en tu ERP, recomienda la alternativa que sí existe, calcula el flete, genera la orden y gestiona la postventa. Sobre tu e-commerce, tu ERP y tu POS actuales.
Ruvic · Retail Command Center
EN VIVO
- 65–80%
Consultas resueltas sin intervención humana
Disponibilidad, precio, estado de pedido, cambios y devoluciones atendidos de punta a punta en el canal del cliente. - 20–30%
Recuperación de carritos abandonados
Sobre el volumen de carritos contactados, resolviendo la objeción concreta en lugar de enviar un recordatorio genérico. - 40–60%
Menos tiempo de gestión en postventa
Cambios, devoluciones y seguimiento de pedido que hoy consumen la mayor parte del equipo de servicio. - <3sem
De diagnóstico a primer canal productivo
Entre el mapeo del proceso comercial y el primer canal operando contra tu catálogo e inventario reales.
El cliente compra por todos lados y tu operación responde por uno solo.
Tu e-commerce muestra el catálogo, tu ERP guarda el inventario, tu POS registra la venta en tienda. Pero entre cada sistema hay un asesor mirando dos pantallas para saber si hay una talla, y un cliente esperando en WhatsApp mientras decide comprarle a otro.
-
01 — Respuesta
La consulta de WhatsApp se responde cuatro horas después.
Para entonces el cliente ya compró en otro lado. El pico de conversación llega justo cuando el equipo está atendiendo en piso.
-
02 — Carritos
El recordatorio automático no resuelve la duda que frenó la compra.
El cliente no abandonó por olvido: dudó de la talla, del flete o del tiempo de entrega. Un correo genérico no responde ninguna de las tres.
-
03 — Inventario
Vendes lo que no tienes y no vendes lo que sí.
El stock del canal digital no coincide con el de tienda. Terminas cancelando órdenes pagadas y con producto parado que nadie ofrece.
-
04 — Postventa
«¿Dónde va mi pedido?» se come al equipo de servicio.
Seguimiento, cambios y devoluciones consumen la mayoría del tiempo del equipo, que deja de atender las conversaciones que sí venden.
Procesos de retail automatizados con Ruvic AI.
Cada caso opera sobre tu e-commerce, tu ERP y tus reglas comerciales. Ruvic no improvisa: consulta el inventario real, aplica la promoción vigente, respeta tu política de descuento y escala al humano cuando corresponde (reclamo, excepción de política, cliente de alto valor).
Atiende, consulta el stock real y cierra la orden en la misma conversación.
«La consulta de WhatsApp se responde cuatro horas después. Para entonces el cliente ya compró en otro lado.»
Ruvic atiende la conversación al instante, consulta la existencia por bodega y por tienda directamente en tu ERP, y si el producto no está ofrece la alternativa que sí existe: otra talla, otro color, otra tienda cercana o envío desde bodega. Calcula el flete, aplica la promoción vigente, reserva la unidad y genera la orden con link de pago sin que nadie intervenga.
Contacta al cliente y resuelve la objeción concreta que frenó la compra.
«Mandamos el correo de carrito abandonado y no pasa nada. El cliente no olvidó: dudó de la talla, del flete o del tiempo de entrega.»
Ruvic detecta el carrito y contacta por WhatsApp mencionando el producto específico. Resuelve la duda real —guía de tallas, tiempo de entrega a esa ciudad, costo de flete, medios de pago disponibles— y completa la compra en la misma conversación. Si el cliente no responde, hace un segundo intento con la promoción vigente dentro de tu política de descuento.
Sincroniza lo que ofreces con lo que realmente tienes, canal por canal.
«Vendemos lo que no tenemos y no vendemos lo que sí. Terminamos cancelando órdenes ya pagadas y con producto parado que nadie ofrece.»
Ruvic monitorea la existencia por bodega, tienda y canal, detecta desalineaciones entre el catálogo digital y el inventario real, y las corrige o alerta según tus reglas. Para el producto de baja rotación, dispara campañas segmentadas en los canales donde sí hay demanda. Para el quiebre inminente, avisa a compras con el histórico de venta del SKU.
Resuelve el seguimiento, el cambio y la devolución de punta a punta.
«‘¿Dónde va mi pedido?’ se come al equipo. Entre eso, cambios y devoluciones no queda nadie atendiendo las conversaciones que sí venden.»
Ruvic responde el estado del pedido consultando la transportadora en vivo. Para un cambio o devolución, valida la orden y la política vigente, clasifica el motivo, genera la guía de retorno, coordina la recogida y hace seguimiento hasta el cierre, actualizando el estado en el e-commerce y el ERP. Escala al humano solo ante reclamo o excepción de política.
Lo que tu CTO, tu CMO y tu Head of E-commerce necesitan saber.
Especificaciones operativas del motor de Ruvic aplicado a retail. Disponibles desde el primer caso de uso, configurables por canal y compatibles con el stack comercial que tu empresa ya opera.
Plataformas de e-commerce
Lectura de catálogo y creación de órdenes vía API nativa. Ruvic escribe sobre tu tienda, no monta una paralela.
Marketplaces y redes
Atención y gestión de preguntas y mensajería de marketplace y redes con el mismo contexto de cliente e inventario que en tus canales propios.
Inventario en tiempo real
Consulta de existencia en el momento de la conversación, con visibilidad por punto. Reserva temporal de unidad mientras el cliente completa el pago.
Canales de atención
El cliente puede empezar en Instagram, seguir en WhatsApp y recibir en tienda sin repetir la información. Un solo contexto entre canales.
Pagos y logística
Generación de link de pago en vivo dentro de la conversación, cálculo de flete por destino y consulta de estado con la transportadora.
Reglas comerciales
Ruvic aplica la promoción vigente y nunca ofrece un descuento por encima del límite que definas. La política de devolución se configura por categoría.
Datos de cliente
Cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito, datos sensibles enmascarados y retención configurable por política. ISO 27001 en proceso.
Motor multi-LLM dinámico
Ruvic selecciona el modelo óptimo por tarea dentro de la misma conversación (recomendación de producto, resolución de objeción, redacción comercial) sin depender de un solo proveedor.
Orquestación multi-agente
Durante una conversación, Ruvic invoca agentes que consultan stock, calculan flete, validan promoción y generan la orden, en paralelo. El cliente solo ve una respuesta.
Retail no es un módulo. Es el motor de Ruvic aplicado a tu operación comercial.
Cada capacidad opera de forma independiente, pero el valor real aparece cuando se combinan: una consulta de WhatsApp que verifica stock en el ERP, calcula el flete, aplica la promoción vigente y genera la orden, sin que nadie las conecte a mano.
Operador IA
Venta asistida y postventa conversacional en WhatsApp, web, marketplaces y redes, con el mismo contexto de cliente e inventario.
WhatsApp · Web · ChatWorkflows
Flujos multi-paso que orquestan catálogo, inventario, pago, logística y reglas comerciales. Drag & drop, sin código.
Orquestación · No-codeVoz IA
Atención telefónica de pedidos, confirmación de entrega y recuperación de clientes inactivos con voz natural y acento regional.
Voz · SIP · TelefoníaIDP Documental
Lee facturas de proveedor, guías de transporte, comprobantes de pago y fichas de producto. Extrae los datos y los pasa al flujo.
OCR · NLP · ValidaciónPreguntas frecuentes de automatización con IA para retail
¿Qué es la automatización con IA en retail?
Son agentes de IA que atienden, recomiendan, cierran tickets y ordenan la operación sin horario: ventas, atención omnicanal, inventario y soporte. Menos fricción para el cliente y más conversión.
¿Qué procesos puede automatizar Ruvic en retail?
Las ventas y la conversión (recomendaciones, recuperación de carritos), la atención omnicanal, el inventario (predicción de demanda y picking), el soporte y las cuentas por cobrar.
¿Se integra con mis sistemas actuales?
Sí. Se conecta por API a tu ERP y tu POS, y por EDI con proveedores: consulta catálogo, cotiza, genera órdenes y reordena más rápido.
¿La IA reemplaza a mi equipo de tienda?
No. Absorbe las consultas repetitivas («¿dónde va mi pedido?»), el seguimiento y la clasificación de tickets para que tu equipo se enfoque en vender y en los casos complejos.
¿Cuánto cuesta automatizar procesos de retail con IA?
Depende de tus canales, tu volumen y tus integraciones. No publicamos una tarifa cerrada; lo revisamos sobre tu operación en una demo.
Pruébalo en uno de tus canales reales.
Solicita una prueba de concepto. En menos de tres semanas tienes Ruvic operando contra tu catálogo e inventario reales en el canal que priorices: WhatsApp, e-commerce, marketplace o postventa.